Política de Privacidade

1. Introdução

A Casa Ondina, com sede na Rua do Imperador, 542 — Centro, Petrópolis — RJ, 25620-000, respeita a privacidade das pessoas que entram em contato pelo site ou que utilizam seus serviços. Esta política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são seus direitos em relação a elas.

Esta política se aplica ao site casaondge.cyou e a qualquer formulário de contato ou comunicação por e-mail relacionado à Casa Ondina. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para atender à solicitação feita. Os dados que podem ser coletados incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados por cookies (quando consentido)

Base legal: o tratamento de dados pessoais se dá com base no consentimento da pessoa (Art. 7º, I, LGPD) e no legítimo interesse para resposta a solicitações de contato (Art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: dados de formulário são mantidos por até 24 meses. Dados de cookies analíticos são mantidos por até 13 meses. Dados podem ser excluídos antes desse prazo mediante solicitação.

3. Uso dos dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder à mensagem enviada pelo visitante
• Fornecer informações sobre os programas da Casa Ondina
• Agendar visitas ou enviar informações solicitadas
• Análise estatística de navegação no site (apenas com consentimento)

Não utilizamos os dados para envio de comunicações comerciais sem consentimento prévio. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Dados podem ser compartilhados com ferramentas de análise (como Google Analytics) apenas quando o visitante consente com cookies analíticos.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia em trânsito)
• Acesso restrito aos dados aos funcionários com necessidade operacional
• Não armazenamento de dados sensíveis de saúde no formulário do site
• Em caso de incidente com dados pessoais, notificamos os afetados e a ANPD no prazo legal

5. Cookies

O site utiliza cookies para funcionar corretamente e, quando consentido, para análise de navegação. Os tipos de cookies utilizados estão descritos na Política de Cookies.

O visitante pode aceitar ou recusar cookies não essenciais pelo aviso exibido ao acessar o site. A preferência pode ser alterada a qualquer momento na mesma página.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais que estão conosco
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos no prazo de 15 dias úteis.

7. Links externos

O site pode conter links para páginas externas (como Google Maps). A Casa Ondina não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você acesse.

8. Menores de idade

Este site é voltado para adultos e familiares de adultos mais velhos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que dados de um menor foram enviados, entre em contato para que possamos excluí-los.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas no próprio site. A data de última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos revisitar esta política de tempos em tempos.

10. Contato para assuntos de privacidade

Controlador de dados: Casa Ondina

Endereço: Rua do Imperador, 542 — Centro, Petrópolis — RJ, 25620-000

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 24 2237-6018